В ООО «Альфа плюс» внедрена система менеджмента качества применительно к оценочной деятельности, соответствующая требованиям ГОСТ Р ИСО 9001:2008:
- Оценщики при осуществлении своих должностных обязанностей должны придерживаться принципов независимости, честности, объективности, конфиденциальности, норм профессионального поведения;
- Оценщики должны владеть надлежащими навыками, профессиональной компетентностью, выполнять свои обязанности с должной тщательностью, участвовать во внешних программах профессионального обучения;
- Руководство Общества должна создавать все необходимые условия для непрерывного повышения квалификации сотрудников, обеспечения их необходимой информацией; Контроль качества отчетов об оценке производится, исходя из разумной уверенности в том, что выполненные работы соответствуют надлежащему уровню качества;
Со стороны руководства осуществляется наблюдение за адекватностью и эффективностью принципов и процедур внутреннего контроля качества отчетов об оценке.
Система качества утверждена Приказом Генерального директора ООО «Альфа плюс» №7 от 28.01.2012г.
Целью системы контроля качества отчетов об оценке стоимости имущества в оценочной компании ООО «Альфа плюс» является выполнение работ по оценке стоимости имущества в соответствии с действующим законодательством об оценочной деятельности в РФ, а также обеспечение достоверности полученных результатов.
Система контроля качества включает проверку отчетов по следующим направлениям:
• соответствие выполненной работы по оценке стоимости имущества действующему законодательству в области оценочной деятельности, в том числе на предмет соответствия Федеральному закону «Об оценочной деятельности в РФ» от 29 июля 1998г №135-ФЗ федеральным стандартам оценки ФСО №1 от 22.08.2007 г., ФСО №2 от 23.08.2007 г., ФСО №3 от 20.08.2007 г.;
• соответствие выполненной работы по оценке стоимости имущества стандартам и правилам саморегулируемой организации;
• соответствие выполненной работы по оценке стоимости имущества правилам финансово-кредитного учреждения для которого выполняется отчет;
• соответствие выполненной работы по оценке стоимости имущества современной оценочной методологии;
• правильность и точность выполненных в отчете об оценке расчетов.
Система контроля качества отчетов об оценке предполагает, что все работы по подготовке отчета об оценке с момента заключения договора на оказание услуг по оценке и до утверждения руководством готового отчета, подлежат обязательному контролю ответственными лицами.
Процедура контроля отчетов об оценке состоит из трех этапов:
1. первичный контроль;
2. промежуточный контроль
3. итоговый контроль.
Дополнительным этапом является постконтроль со стороны клиента.
1. Первичный контроль.
Содержание первичного контроля (осуществляется на этапе заключения договора):
• Проверка и анализ предоставленной Заказчиком документации на полноту и достоверность (в том числе анализ технической документации, анализ правоустанавливающей документации, анализ прочей документации);
• Согласование сроков проведение работ
• определение конкретного вида определяемой стоимости;
• утверждение возможных допущений при проведении оценки;
• определение даты осмотра объекта оценки и план-графика оказания услуг;
• выявление целей оценки и сферы применения оценки и отчета;
• выявление потенциальных и ограничительных условий, на которых основывается оценка;
• назначения ответственного лица за проведение оценочных работ;
• определение методологии оценки для данного конкретного объекта;
• Фиксация достигнутых договоренностей.
Ответственные лица:
• Начальник отдела оценки.
2. Промежуточный контроль.
Содержание промежуточного контроля (осуществляется в ходе выполнения работы):
• Анализ соблюдения сроков выполнения работы;
• Анализ полученных предварительных расчетов.
Ответственное лицо:
• Начальник отдела оценки.
3. Итоговый контроль.
Содержание итогового контроля (выполняется в конце срока выполнения работы) заключается в детальной проверке отчета об оценке и полученной величины стоимости объекта оценки, в том числе:
• сопоставление результатов физического осмотра объекта оценки с описанием оцениваемого имущества и данными технической документации;
• проверка на соответствии состава рассчитанных прав данным правоустанавливающих документов;
• проверка на соответствии вида рассчитанной стоимости, виду стоимости указанному в задании на оценку;
• проверка адекватности подбора аналогов;
• проверка достоверности источников информации указанных в расчете;
• проверка правильности (обоснованности) внесения корректировок;
• проверка правильности расчета накопленного износа, в т.ч. расчета всех видов износа.
Ответственные лица:
• Оценщик;
• Начальник отдела оценки;
• Генеральный директор.
Постконтроль.
Содержание постконтроля со стороны клиента относительно качества выполненной работы:
• оценка соблюдения сроков выполнения работы;
• оценка качества взаимодействия со стороны оценочной компании с клиентом;
• получение положительных и отрицательных отзывов от клиента как в устной, так и в письменной форме.
Ответственное лицо:
• Коммерческий директор.
Уровни проверки отчетов об оценки:
1-й уровень - самопроверка: Оценщик самостоятельно проверяет выполненную работы и заполняется форму контроля
2-й уровень – перекрестная проверка работы другим Оценщиком
3-й уровень – проверка отчета Начальником отдела оценки;
4-й уровень – выборочная проверка отчетов Генеральным директором.